Sklep internetowy Ostbahn Modele Kolejowe działający pod adresem www.ostbahn-mk.pl oraz za pośrednictwem internetowych serwisów aukcyjnych, prowadzony jest przez firmę Ostbahn Modele Kolejowe Grzegorz Siódym wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej dnia 10.09.2010r. NIP: 5992895013: Regon: 080466325; ul. Obrońców Pokoju 28/16; 66-400 Gorzów Wlkp. mail: ostbahn_mk@wp.pl

Oferta

1. Wszystkie oferowane produkty są autorstwa firmy Ostbahn Modele Kolejowe. Kopiowanie zabronione.
2. Nie jestem płatnikiem VAT-u na podstawie art. 113 ust. 1  ustawy o podatku od towarów i usług z dnia 11.03.2004 (Dz.U. Nr 54, poz. 535 tekst ujedn.)
3. Zastrzegam sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, powiększania oferty sklepu o nowe produkty, wyłączeniu z oferty towarów oraz przeprowadzania na stronie Sklepu akcji promocyjnych.
4. Sklep internetowy czynny jest 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę. Realizacja zamówień wraz z ich wysyłką odbywa się z w godzinach od 10:00 -17:00 od poniedziałku do piątku.

Ze względu na to że oferowane przedmioty są drobne, mogą mieć ostre krawędzie i wymagają pewnych umiejętności – nie są rekomendowane dla dzieci poniżej 14 roku życia.

Składanie zamówień

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez stronę www.ostbahn-mk.pl oraz adres mail: ostbahn_mk@wp.pl
2. W celu poprawnego złożenia zamówienia przez sklep internetowy klient wybiera interesującego go produkty i dodaje do koszyka, a następnie postępując zgodnie z instrukcjami potwierdza złożenie zamówienia.
3. Klient po poprawnym złożeniu zamówienia otrzymuje jego potwierdzenie drogą mailową.
4. W celu poprawnego złożenia zamówienia przez adres mailowy klient wybiera interesujące go produkty i podaje w treści maila ich numery katalogowe wraz z ilością jaką chce zamówić oraz dane do wysyłki. W mailu zwrotnym otrzyma informacje o dostępności produktów, czasie realizacji oraz dane do dokonania płatności.
5. Dane klientów są wykorzystywane jedynie do realizacji składanych przez nich zamówień. Nie są wykorzystywane, ani udostępniane w żaden inny sposób.

Płatność i koszt wysyłki

1. Na płatność składa się wartość zamówionych przedmiotów oraz koszt wysyłki zgodny z cennikiem:
Dla przesyłek krajowych i wysyłki po płatności z góry:
List polecony priorytetowy – 8,70 zł
Paczka pocztowa priorytetowa – 14,00 zł
Dla przesyłek krajowych i wysyłki po płatności za pobraniem. Koszt uzależniony od wagi przedmiotu zgodny z cennikiem Poczty Polskiej. Koszt wysyłki po stronie adresata płatny razem z kwotą zamówienia.
Dla przesyłek międzynarodowych:
Koszt wysyłki ustalany jest indywidualnie i zależny jest od kraju przeznaczenia, masy przesyłki oraz sposobu dostawy.

2. Sposoby płatności za zamówiony towar:
– przelew bankowy na konto Sklepu: mBank: 50 1140 2004 0000 3102 7100 6065
– operator płatności internetowych Payu
– pobranie pocztowe płatne przy odbiorze (tylko przy zamówieniach drogą telefoniczną lub e-mail).
– przelew za pośrednictwem Paypal: grisza19867@wp.pl

3. Płatność za zamówienia dokonywana jest z góry, nie później niż 7 dni od potwierdzenia i jest warunkiem koniecznym do skompletowania zamówienia oraz wysyłki. Wyjątkiem wysyłka za pobraniem.
4. Po wcześniejszym uzgodnieniu termin płatności może zostać wydłużony.

Realizacja zamówień

1. W przypadku towarów znajdujących się na stanie magazynu Sklepu, zamówienia są wysyłane w terminie do 4 dni roboczych od daty zarejestrowania płatności lub w przypadku wysyłki za pobraniem – w ciągu 4 dni od daty złożenia zamówienia. Niektóre z produktów z oferty sklepu wymagają dodatkowej obróbki lub korzystania z zamówień firm zewnętrznych co wiąże się z wydłużeniem czasu realizacji zamówienia od 14 – 21 dni.
2. Wszystkie przesyłki wysyłane są jako priorytetowe co jak deklaruje poczta polska powinno gwarantować dostarczenie w maksimum 2 dni od wysyłki.
3. Wysyłka towaru jest dokonywana pod adres wskazany w formularzu zamówienia lub w mailu, od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 – 17:00.
4. Do towaru dołączana jest NieVATowska faktura.
5. Sklep nie ma wpływu na termin dostarczenia przesyłki przez pocztę.
6. Firma Ostbahn Modele Kolejowe nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez klienta.
7. Firma zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji zamówienia w przypadku zaistnienia zdarzenia losowego.

Reklamacje

1. Reklamacje należy kierować drogą elektroniczną na ostbahn_mk@wp.pl lub drogą listową na adres siedziby firmy.
2. Wskazanym jest by podać powód reklamacji.
3. Zwrot towaru do firmy następuje na koszt klienta.
3. Towar może zostać wymieniony na nowy lub inny w ramach kwoty zamówienia.
4. Zwrot kosztów zakupu towaru możliwy jest w terminie do 14 dni od dnia dostarczenia zamówienia. Do dochowania terminu wystarczy oświadczenie klienta o odstąpieniu od zakupu wysłane przez upływem 14 dni.
5. Rozpatrzenie reklamacji może potrwać do 14 dni.

Firma Ostbahn Modele Kolejowe zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.